Als Bestandteil unseres Bestrebens, einen wirklich erstklassigen Service zu bieten, sind wir bemüht, sicherzustellen, dass dein Auszahlungsantrag so schnell und effizient wie möglich bearbeitet wird.

Bearbeitungszeit für das Auszahlen

Die Bearbeitung von Auszahlungen dauert im Allgemeinen 24 Stunden, in einigen Fällen kann sie jedoch bis zu 72 Stunden dauern. Bei Banküberweisungsmethoden kann es nach der Bearbeitung der Auszahlung 1-3 Werktage dauern, bis der Betrag auf dem Bankkonto erscheint.

Wenn der Auszahlungsbetrag monatlich mehr als €3.000 (oder den Gegenwert in einer anderen Währung) beträgt, müssen wir weitere Erklärungen und/oder Belege in Bezug auf die Identifizierung des Kunden, die Zahlungsmethode, die Quelle der Geldmittel oder des Vermögens und/oder alle weiteren notwendigen Informationen anfordern, die wir für erforderlich halten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen und behördlichen Anforderungen zu erfüllen. In einem solchen Fall kann sich die Bearbeitungszeit für die Abhebung verzögern, abhängig von deiner Bereitstellung der angeforderten Dokumente.

Ein- und Auszahlung mit geschlossenem Kreislauf

Wir betreiben eine Kreislauf-Richtlinie für Ein- und Auszahlungen. Wenn möglich, müssen Kunden Gelder auf die ursprüngliche Einzahlungsmethode/Konto abheben. Kunden dürfen nur Gelder auf Zahlungsmethoden abheben, für die sie einen vorherigen Einzahlungsnachweis haben.

Die Gelder werden automatisch auf die Einzahlungsmethode zurückerstattet, mit der der Kunde seine ursprüngliche(n) Einzahlung(en) auf sein GGPoker-Konto getätigt hat, und zwar bis zur Höhe des ursprünglich eingezahlten Betrags. Abhebungen, die über den ursprünglichen Einzahlungsbetrag hinausgehen, werden nach einer gründlichen Prüfung bearbeitet.

Auszahlungsgebühren

Deine Bank oder dein Zahlungsprozessor erhebt möglicherweise eine Gebühr für die Bearbeitung deiner Auszahlung. Die Gebühren für die Abhebung werden auf der Seite des Abhebungsantrags deutlich angezeigt. Für den Fall, dass wir das Angebot unseres Betriebs in einem bestimmten Land beenden, werden für Auszahlungen angemessene Bearbeitungsgebühren erhoben.

Wechselkurse und Volatilität der Wechselkurse

Wir geben deutlich den Wechselkurs an, der zum Zeitpunkt des Abhebungsantrags auf deinen Abhebungsbetrag angewandt wurde. Sobald du einen Abhebungsantrag stellst, sind wir nicht haftbar und kompensieren keine Währungsschwankungen vom Zeitpunkt der Anfrage bis zum Abschluss der Transaktion.

Betrugsprävention

Alle Abhebungen durchlaufen einem internen Audit-Prozess, um sicherzustellen, dass Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung, Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung und andere gesetzliche Verpflichtungen und regulatorische Anforderungen erfüllt werden. Aus diesem Grund dauert die Bearbeitung von Abhebungen im Allgemeinen 24 Stunden, in einigen Fällen kann sie jedoch bis zu 72 Stunden dauern.

Alle Kunden sind verpflichtet, ihre Identität kurz nach der Einrichtung eines Kontos bei uns zu verifizieren. Wir haben das Recht, weitere Erklärungen und/oder Dokumente zur Identifizierung des Kunden, der Zahlungsmethode, der Herkunft der Geldmittel oder des Vermögens und/oder alle weiteren notwendigen Informationen anzufordern, die wir für erforderlich halten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen und regulatorischen Anforderungen zu erfüllen.

Wir haben das Recht, die Abhebung zu annullieren und Gelder auf das Konto zurückzuführen, wenn:

  • der Kunde die angeforderten Dokumente noch nicht zur Verfügung gestellt hat;
  • die Dokumente zur Identifizierung des Kunden abgelaufen sind;
  • Bedenken in Bezug auf Betrug/Kollusion/Geldwäsche bestehen;
  • der Kunde versucht, Geld abzuheben, ohne mindestens einmal am Spiel teilgenommen zu haben;
  • der Kunde versucht, nach einem Geldtransfer von einem Spieler abzuheben; und
  • die Zahlungsmethode, auf die die Auszahlung beantragt wurde, nicht die gleiche ist wie die Einzahlungsmethode

Spielertransfers

Aus Sicherheitsgründen ist es den Spielern untersagt, transferierte Gelder, die direkt aus Einzahlungen oder anderen Transfers stammen, abzuheben.

Bonus-Abhebungen

Boni können erst dann abgehoben werden, wenn alle Anforderungen der Bonus-Richtlinien erfüllt sind.

Stornierung der Abhebung

Falls du einen Abhebungsantrag stornierst, trägst du die volle Verantwortung für jede weitere Verwendung deiner Gelder. Das Unternehmen ist nicht verpflichtet, Beträge zurückzuerstatten, die von dir storniert wurden und die später verwendet werden, verloren gehen oder überwiesen werden.

Sonstige Auszahlungsinformationen

Bei größeren Auszahlungen kann GGPoker den Betrag in kleinere Auszahlungen aufteilen, um die Anfrage zu erleichtern. Eine eventuell anfallende Auszahlungsgebühr wird durch diese Segmentierung jedoch nicht erhöht. Insbesondere können alle Gewinne, die größer als $20.000 sind, in begrenzten Raten von bis zu $20.000 pro Kalendermonat ausgezahlt werden, falls dies nach unserem alleinigen Ermessen entschieden wird.

In einigen Fällen, in denen zur Vervollständigung deines Antrags eine Kontoverifizierung erforderlich ist, muss die Verifizierung innerhalb von 7 Tagen abgeschlossen werden, oder deine Auszahlung wird rückgängig gemacht und die Gelder werden deinem Bankkonto wieder gutgeschrieben.

Bitte benachrichtige uns umgehend, falls deine Kredit-/Debitkarte(n) verloren, gestohlen oder gesperrt wird (werden) oder falls sich der Status deiner E-Wallet ändert, damit wir den Stand der Karte(n) überprüfen und bestätigen können, ob Zahlungen eingehen können oder nicht.

Wir behalten uns das Recht vor, die Bearbeitung von Auszahlungsanträgen zu verzögern und/oder zu stoppen, bis wir eine endgültige Genehmigung für ausstehende Einzahlungstransaktionen erhalten haben.